Términos y condiciones del servicio

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO, LAS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O DE LA COMPRA DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS COMERCIALES.

Capacidad de contratación:

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No deberán ni podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, como lo son:
A.- Los menores de edad.
B.- Los legalmente imposibilitados.
C.- Las personas que indiquen datos falsos o ficticios.

Requerimiento del servicio:

Para la adquisición de productos, se requiere exclusivamente dar clic en el botón comprar y efectuar el pago del producto.
Una vez recibida una notificación de pago, Guías Contestadas® remitirá de forma inmediata un correo electrónico con el envío del producto señalado, a la dirección de correo electrónico del que provenga.

Aceptación:

La adquisición de los productos se efectúa a través de la activación del botón comprar al dar clic de manera voluntaria en él, con ello se expresa la aceptación total de todas y cada una de las condiciones del servicio tal y como se muestran en este contrato, pudiéndosele aplicar novedades producidas en el clausulado de las condiciones del servicio con posterioridad a la compra en cualquier momento o cuando se vea oportuno hacerlo.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de Guías Contestadas® que se describe en estas condiciones del servicio.

Precios:

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha de la compra. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Guías Contestadas® se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
El precio del producto no se encuentra regulado por la ley y es Guías Contestadas® quien decide el precio de cada producto.

Formas de pago:

Todos los productos se pueden pagar en cualquiera de las siguientes modalidades:
A.- Pago por transferencia electrónica a nuestras cuentas bancarias.
B.- Pago con depósito en firme a nuestras cuentas bancarias.
C.- Pago con tarjeta de crédito o debito a través los sistema Paypal y PAYU.
D.- Pago en tiendas OXXO con depósito a tarjeta bancaria.
Asimismo, puede pagarse en nuestra oficina contemplando las siguientes precisiones de venta:
E.1.- El pago debe hacerse en efectivo y no se aceptará ninguna forma de cheque.
E.2.- El pago puede hacerse con tarjeta de crédito/debito para lo cual se recurrirá al sistema Paypal sólo cuando éste la acepte.

Notificaciones de pago:

Al emitir un pago, salvo en los servicios automatizados de cobro PAYPAL y PAYU, el cliente debe notificar su pago para que el producto de su solicitud sea enviado. Sin la notificación del pago Guías Contestadas® se ve imposibilitado para efectuar el envío y no es responsable en las perdidas o consecuencias de la inherente demora del envío.
La notificación debe estar acompañada de un comprobante del pago y ésta debe consistir en una imagen que muestre la operación que lo acredita (imagen de escáner de la ficha de pago, fotografía digital o captura de pantalla de operación en portal bancario).

Desistimiento:

Guías Contestadas® garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido, sin embargo ésta condición se limita al momento previo en que el producto haya sido enviado. Una vez que el producto haya sido enviado, se estará en los términos señalados en las devoluciones.

Entrega:

Debido a que se trata de productos electrónicos (archivos PDF), estos son enviados vía email y descargables desde un servidor de una empresa externa a Guías Contestadas® la cual cobra una comisión por cada producto que se haya abierto con éxito, del cual toma un registro de IP e ISP y envía un comprobante del mismo; por ello, no es posible que el producto se vuelva a enviar posteriormente para su reposición, por lo que el cliente debe ubicar el producto en una carpeta destino perfectamente identificada y conservarlo a salvo por su propia cuenta y riesgo.
Generalmente el tiempo de espera es mínimo y se reduce a la inmediatez si se ha recurrido a un sistema automatizado como lo es PAYPAL; sin embargo, esta cualidad no puede ser garantizada al cien por ciento debido a que Guías Contestadas® recurre a otras empresas y no todo el proceso queda en sus manos.
Es recomendable que el cliente se contacte al correo electrónico contacto@guiascontestadas.com en caso de que su entrega tenga alguna demora, y que se espere por una respuesta sobre el asunto, donde se precisará siempre el estado de su envío o el posible motivo de cualquier falla en la entrega.

Devoluciones y reembolsos:

Guías Contestadas® emite el reembolso monetario y la devolución total del costo del producto adquirido dentro de los 15 días posteriores contados a partir de la compra, siempre y cuando al momento de su solicitud no se actualicen cualquiera de los siguientes supuestos:
1.- Se haya registrado la apertura del producto por más de 60 minutos (registro efectuado por nuestro servidor de forma automática).
2.- Se haya verificado la clonación del producto (alerta en nuestro servidor de forma automática).
3.- Se haya accedido al producto en más de un dispositivo (accesos verificados por nuestro servidor de forma automática).
4.- Se haya propagado el producto por email (alerta de cierre en nuestro servidor de forma automática).

Reposiciones:

La reposición del producto se efectuará sólo si el producto presenta alguna falla en su apertura con la condicionante de que se trate del mismo producto que fuese solicitado por vez primera, así mismo Guías Contestadas® garantiza que podrás acceder al producto recibiendo una nueva contraseña en todo momento y hasta un tiempo máximo de un año.

Responsabilidades de Guías Contestadas®:

Guías Contestadas® no es responsable directo del origen de la información y nuestro trabajo se limita a la investigación documental y bibliográfica. Cualquier controversia por la información publicada, debe hacerse en base al libro/autor/editorial/fuente que ha publicado la información que se señala en la cita bibliográfica, publicaciones que preceden a las nuestras y que son de carácter ajeno a nuestras actividades comerciales.
La disponibilidad de los productos, dependen directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para las ventas, en particular de la red de Internet, por lo que Guías Contestadas® no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones.
Así mismo Guías Contestadas® contrata un servicio de envió con una empresa que lo provee, y la responsabilidad recae directamente con ellos, sin embargo nosotros somos gestores de su cumplimiento.
Guías Contestadas® no es responsable de la incapacidad o desconocimiento de las habilidades del cliente en materia de recepción y apertura de los productos digitales.
En el caso de los sistemas de captación de pagos como lo son PAYPAL y PAYU que permiten al cliente efectuar pagos con tarjetas de crédito/débito y en tiendas de autoservicio OXXO en toda la república mexicana, Guías Contestadas® no es responsable sino hasta el momento en que se verifica el pago en los sistemas de estas empresas.

Responsabilidades del Cliente:

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Se compromete a acatar nuestras políticas señaladas en estas condiciones del servicio, a no actuar de forma dolosa y con intenciones de perjuicio para Guías Contestadas®.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en los formularios de pago o al serle solicitados para uso de control, evitando la causación de perjuicios a Guías Contestadas® producto de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de correo electrónico legitima y de su uso personal exclusivamente y cualquier información que facilite la remisión de su envió.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Guías Contestadas® sin necesidad de previo aviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Propiedad intelectual e industrial:

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logotipos y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el sitio web www.guiascontestadas.com de Guías Contestadas® corresponden en exclusiva a Guías Contestadas® salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logotipos, etc., constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Guías Contestadas® o del titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Así mismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, está explícitamente protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Guías Contestadas® no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.